[Bens comuns e a coletividade]

Vivo em uma cidade onde começou a aparecer algumas falhas comuns a outros centros urbanos, pondo definitivamente em questão o título de capital da qualidade de vida. Infelizmente já no primeiro trimestre de 2009 temos um rodízio de água que "preocupa" a população. (Escrevo entre áspas porque esta preocupação é relativa, acho q a palavra mais adequada seria apenas "incomoda" devido à apatia da comunidade).

Essa situação me faz repensar sobre o comportamento de consumo de bens comuns e a consciência coletiva.

Sabemos que bens como água e energia estão se esgotando em velocidade absurda, mas a reação que vejo dos condôminos de onde moro ao ser anunciado o corte do fornecimento de água, é um verdadeiro estouro da manada às vésperas. Todos correm para utilizar os ultimos litros que ainda restam praticando "a lei de Gerson" levando vantagens independente das necessidades alheias.Por sinal, este comportamento é o grande fator que nos levou a este ponto, vejamos o apagão no início dos anos 2000 e o o pouco que aprendemos com tal situação.

Particularmente, não acho legal esta atitude e acredito que a consciência de impacto de consumo deveria ser um exercício para toda e qualquer forma de consumo.

- Consumo é um investimento, que pode trazer bons ou maus retornos. -

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Acredito que a parte mais gratificante de qualquer trabalho é o resultado final refletido no retorno que nos norteia para o próximo passo. Na comunicação mercadológica não é diferente, a grande preciosidade se encontra na resposta do público demonstrando satisfação e fidelidade à marca.
Mas quero refletir sobre a preocupação que os pequenos anunciantes e até os maiores também, dão às ferramentas de retorno que possibilitam diálogo entre marca e consumidor (comunicação Two way).
Ferramentas interativas Online ou terminais no ponto de vendas, por exemplo, são relativamente baratas e que possibilitam a proximidade entre as partes interessadas nas negociações e auxiliam aos departamentos mais atentos a identificarem novas maneiras de atender demandas e acompanhar o comportamento de seu prospect, inclusive de conhecer maneiras mais eficazes de se comunicar com ele.